临平校区,本着为师生提供优质医疗服务的理念，结合临平校区实际，地方政府将运河街道社区卫生服务中心（浙大二院临平院区运河分院、临平区第一人民医院运河分院，以下简称运河社区医院)整体迁建至临平校区东南门对面，并将其作为临平校区师生的定点医疗服务机构，暨由运河社区医院负责临平校区师生临床医疗工作。同时，考虑到校内应急和传染病防控需要，临平校区内设置了医务室，未设置内外科等专业科室及配备相应人员。主要承担传染病防控相关工作，并对校内师生出现的一些扭伤或皮肤损伤等情况给予应急处理。

   根据临平校区师生近期在运河社区医院就医过程中遇到的共性问题，经与院方沟通，现予梳理如下：

1、问：日常就医去哪里？

答：①校医务室：临平校区14号楼副楼一层东侧。

服务内容：突发事件应急处置（电话0571-86845997），也可对一些扭伤或皮肤损伤等情况给予应急处理。学校也为临平校区配备了应急用车，免费提供紧急情况送医服务，联系电话：0571-86843110转2。

②临平区第一人民医院运河分院，以下简称运河社区医院：位于临平校区东南门对面。

重点可关注临平第一人民医院专家门诊信息

③温馨提醒：若拨打120，可要求医务人员送至临平区第一人民医院，否则将由急救中心根据您的具体情况和就近原则就医。

2、问：如何预约挂号就诊？

答：运河社区医院预约方式有三种：

①现场挂号：直接去门诊大厅的挂号收费窗口或自助机。

②手机预约：支付宝搜“健康临平” → 点“预约挂号”（当天可点“今日预约”） → 选“社区医院”里的“临平区第一人民医院运河分院” → 选科室。

③公众号挂号：微信关注“健康临平”公众号→点“私信”→选下方“健康临平”中的“浙里办”，接下来操作如上。

3、问：不知道挂什么科？

答：①直接挂【全科门诊】，全科医生能帮你初步诊断，会帮你内部转诊或预约转诊以及上转。

②线上可拨打【一站式服务中心电话】：0571-86280865，或直接去门诊大厅的【一站式服务中心】，咨询工作人员。

4、问：去运河社区医院就诊需要携带什么证件吗？

答：①参保师生需带上市民卡或医保电子凭证，可在手机上开通【医保电子凭证】（支付宝/微信里都能领）。

温馨提醒：港澳台学生激活医保电子凭证有困难的，可携带证件就近到市、区行政服务中心申领市民卡。

②非参保师生（含留学生）需自费挂号就诊。留学生需携带有效身份证件（护照/外国人永久居留身份证）。

5、问：病假条（医疗诊断证明）该怎么开？

答：普通情况（发热、扭伤、痛经等）可以前往校医务室，医生根据病情可开具病假条。若需要补开假条，需提供外院的就诊病历资料。

6、问：如果我想转诊，运河社区医院能直接转诊至指定医院吗？

答：在运河社区医院进行家庭医生签约的学生首诊的，或者经运河社区医院转诊至其他医疗机构继续治疗的，门诊医保起付线标准减免300元。是否需要转诊和转诊至哪家医院由接诊医生根据病情确定。

7、问：运河社区医院可以打狂犬疫苗和破伤风疫苗吗？

答：目前运河社区医院全天可注射破伤风疫苗，但暂不提供狂犬疫苗注射。注射狂犬疫苗及需要犬伤门诊就诊，可前往区内三家医院。

8、问：日常医疗咨询有哪些渠道？

答：①电话咨询：工作时间，如需咨询挂什么号、如何就医、医保政策、疫苗接种等，以及帮助电话转接相关科室和精准解答，请拨打 【一站式服务中心】：0571-86280865，或【签约客服中心】：0571-86211501。

②现场求助：请寻求门诊大厅【一站式服务中心】工作人员帮助。

③紧急情况：紧急医疗服务或非工作时间咨询，请拨打运河分院24小时总值班电话：0571-86211823。

④公众号：关注运河分院公众号，了解最新资讯。

9、问：如果想在线上就医，怎么办？

答：可使用互联网医院。在支付宝/微信搜索“浙江省互联网医院平台”小程序，登录后就能在线咨询、查看检查报告、预约检查、缴费等。

目前浙江省人民医院、浙大一院、浙大二院、邵逸夫医院、浙江省中医院、杭州市第一人民医院、临平区第一人民医院等医院都已入驻该平台。在支付宝搜索“浙江省互联网医院”进入小程序，再搜“杭州市临平区运河街道社区卫生服务中心”选择医生；或直接扫医生的二维码发起问诊。

在线描述病情、同意知情书后支付挂号费（支持医保支付），医生会在24小时内接诊，可通过图文、语音、视频交流。
药品可配送上门或到院自取，药费支持医保结算，邮费（EMS）需单独支付。